Centro de Servicio Doño S.A. de C.V., en representación de las marcas de llantas que comercializa en El Salvador, está autorizado por los fabricantes, para otorgar garantía, bajo las normas internacionales, bajo las siguientes condiciones:
- 12 meses de garantía por desperfectos en la fabricación en marcas premium: Toyo Tires, Maxxis y Presa.
- 6 meses de garantía por desperfectos en la fabricación en nuestras otras líneas y marcas.
Cobertura de la garantía:
- Cada una de las llantas distribuidas por Centro de Servicio Doño S.A. de C.V., se encuentra diseñada para cumplir con determinadas exigencias en velocidad, terreno, peso y kilometraje.
- En caso de que considere, que alguna de nuestras llantas presente algún defecto derivado del proceso de producción, mano de obra y materias primas empleadas durante la fabricación de la llanta, puede presentar su inconformidad en cualquiera de nuestras sucursales y la llanta será enviada a una evaluación técnica, en donde se evaluará que la falla no haya sido originada por el uso incorrecto o golpe involuntario parte del usuario, según los siguientes criterios:
- Mala manipulación.
- Pinchaduras o cortes por agentes externos.
- Deterioro sufrido por siniestros o accidentes.
- Uso inadecuado de la llanta.
- Rodamiento de la llanta con baja presión de aire.
- Quemaduras de cualquier naturaleza.
- Desgastes irregulares en la banda de rodamiento.
- Productos en oferta o liquidación
Si el desperfecto es por cualquiera de los criterios anteriores, automáticamente la garantía no será válida.
De validar por el área técnica un defecto de fabricación, la empresa se hará responsable, tomando como base el nivel de desgaste que tenga la llanta al momento del reclamo, si cumple con lo anterior se reconocerá el remanente de la vida útil de la llanta.
- Política de entrega y devoluciones:
El consumidor deberá comunicar el defecto de funcionamiento o la deficiencia del servicio por cualquier medio que garantice la constancia de su recepción, dentro de los treinta días siguientes a la fecha de haberlo descubierto. Siempre y cuando esté dentro del plazo y vigencia de la garantía.
En el caso de que el consumidor extravíe el certificado de garantía, no pierde el derecho de hacer uso de la garantía y se le puede proporcionar copia para exigir su derecho.
Centro de Servicio Doño S.A. de C.V., ofrece la comodidad y la experiencia de compra segura en línea, considerando las siguientes condiciones:
Es responsabilidad del usuario leer cuidadosamente las políticas relacionadas a la entrega y devoluciones de mercadería que se describen a continuación. Estas se aplicarán para la navegación del Sitio de Internet www.elsalvadorllantas.com / www.llantasdono.online y los productos ofrecidos en él.
Entrega
Al finalizar una compra en nuestro sitio web, se procederá a emitir una orden de compra, un colaborador le contactará en los casos que no sea recibida la confirmación de pago por parte del banco.
El cliente puede hacer la visita después de 24 horas de emitido la orden de compra, en la sucursal que escogió en el proceso de pago, dentro de los horarios de servicio, para retirar sus productos y respectivos beneficios de compra.
Para compras registradas como transacción de pago internacional, el tiempo para visitar la sucursal puede variar hasta 72 horas.
Para la instalación o retiro de las llantas, es necesario que se presente el tarjeta habiente.
Su factura con registro fiscal o consumidor final será emitida en la sucursal de su preferencia cuando se realice la entrega del producto. El certificado de garantía de los productos se encontrará al reverso de la factura emitida.
Centro de Servicio Doño S.A. de C.V. se compromete a ofrecer los servicios de instalación y armado de llantas por los productos ofrecidos en el sitio web en sus 6 sucursales físicas.
Beneficios por la compras menores o iguales a 3 llantas:
- Armado e instalación.
- Cambio de válvulas de hule, no aplica para sensores electrónicos.
- Balanceo de las llantas.
- Garantía por desperfecto de fábrica. << para más información visite los términos de Garantía>>
- Reparación gratis por pinchadura, durante la vida útil de la llanta.
Beneficios por la compra de 4 llantas:
- Armado e instalación.
- Cambio de válvulas de hule, no aplica para sensores electrónicos.
- Balanceo de las llantas delanteras.
- Alineado Delantero (vehículos sedan, microbuses y pick ups sencillos)
- Reparación gratis por pinchadura, durante la vida útil de la llanta.
- Garantía por desperfecto de fábrica. << más información visita detalle de Garantía>>
- Rotación de las llantas totalmente gratis cada 5000 kilómetros, en línea premium Toyo, Maxxis y Presa.