{"id":10001,"date":"2021-10-08T14:32:17","date_gmt":"2021-10-08T20:32:17","guid":{"rendered":"https:\/\/elsalvadorllantas.com\/?page_id=10001"},"modified":"2022-02-18T16:12:08","modified_gmt":"2022-02-18T22:12:08","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/elsalvadorllantas.com\/index.php\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"PREGUNTAS FRECUENTES"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"10001\" class=\"elementor elementor-10001\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-09f5a62 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"09f5a62\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-44a4b2a\" data-id=\"44a4b2a\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d3310d3 elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"d3310d3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2211\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2211\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfComo realizo un pedido desde la p\u00e1gina web?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2211\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2211\"><p>Para que tengas la mejor experiencia haciendo tu pedido en nuestra Tienda en l\u00ednea, sigue estos pasos:<\/p><ul><li>Ingresa la medida de llanta en la barra de b\u00fasqueda o inicia el proceso desde el buscador de llantas ubicado en la parte de debajo de nuestro sitio.<\/li><li>Selecciona el producto, escoge la cantidad de llantas y a\u00f1\u00e1delas al carrito.<\/li><li>Haz clic en al carrito de compra y selecciona \u201c<strong>Finalizar Compra<\/strong>\u201d.<\/li><li>Ingresa tus datos <strong><b>y elige la opci\u00f3n de crear cuenta en caso que seas nuevo usuario<\/b><\/strong>.<\/li><li>Selecciona la sucursal donde realizar\u00edas los servicios o quisieras que te entreguen tus llantas.<\/li><li>Al finalizar, selecciona \u201c<strong>Realizar Pedido<\/strong>\u201d.<\/li><li>Ingresa los datos de tu forma de pago en la pasarela de cobro y selecciona \u201c<strong>Pagar<\/strong>\u201d.<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p>Listo, de esta manera has realizado una compra en nuestra tienda en l\u00ednea.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2212\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2212\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfComo pido factura de cr\u00e9dito fiscal?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2212\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2212\"><p>Por todas las compras realizadas en el sitio web se emitir\u00e1 una factura Consumidor Final o Cr\u00e9dito Fiscal seg\u00fan el requerimiento del cliente y se entregar\u00e1 cuando se visite la sucursal de instalaci\u00f3n de las llantas. Dentro de las 24 horas despu\u00e9s de finalizar la compra, un agente de Contact Center validara si necesitas Cr\u00e9dito Fiscal y los datos necesarios para emitirlo.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2213\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2213\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfCu\u00e1ndo puedo pasar por mis llantas?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2213\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2213\"><p>Las llantas estar\u00e1n listas para entrega en un periodo m\u00ednimo de 24 horas (dentro de nuestro horario laboral) en la sucursal de preferencia que escogiste durante la compra. En ese periodo de tiempo, nuestros especialistas se pondr\u00e1n en contacto contigo para verificar que el producto sea el adecuado para tu veh\u00edculo y coordinar la fecha de entrega.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2214\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2214\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfComo reviso el estado de mi orden?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2214\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2214\"><strong><b>*Para lograr esto, es necesario haber creado una cuenta antes de realizar el pedido. <\/b><\/strong>Una vez\ncreada tu cuenta, sigue estos pasos:\n<ul>\n    <li>Selecciona <a href=\"https:\/\/elsalvadorllantas.com\/index.php\/my-account\/\"><u>Mi Cuenta <\/u><\/a> en el men\u00fa\n        superior de la p\u00e1gina e ingresa tu usuario y contrase\u00f1a.<\/li>\n<\/ul>\nSelecciona mis pedidos y revisa el estado de la orden.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2215\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2215\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Me equivoque de medida de llanta, \u00bf c\u00f3mo cambio o cancelo mi pedido?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2215\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2215\"><em>Para evitar compras err\u00f3neas, te recomendamos que verifiques en nuestro buscador la medida de llanta adecuada para tu veh\u00edculo. Tambi\u00e9n puedes encontrar la medida de tus llantas, en la etiqueta que aparece en la puerta del conductor de tu veh\u00edculo.<\/em>\n\nSin embargo,<em>\u00a0<\/em>si el producto que compraste en nuestra tienda en l\u00ednea no es el adecuado y no se ha realizado la entrega, ponte en contacto lo m\u00e1s pronto posible con un agente de Contact Center en los botones de WhatsApp y llamada telef\u00f3nica en el encabezado de la p\u00e1gina.\n\nSeg\u00fan cada caso se proceder\u00e1 a cambiar el producto y cancelar diferencias o reintegros.\n\nPara m\u00e1s informaci\u00f3n leer nuestra <a href=\"https:\/\/elsalvadorllantas.com\/index.php\/politicas-de-entrega-y-devolucion\/\"><u>Pol\u00edticas de Entrega y Devoluci\u00f3n<\/u>.<\/a> <\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2216\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2216\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfEn cu\u00e1nto tiempo se realiza el reembolso de un pedido cancelado?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2216\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2216\"><p>Con pagos de tarjetas de cr\u00e9dito\/debito, el reembolso depende exclusivamente del banco emisor. Recuerda que puedes poner en contacto con nosotros para validar que el pago ha sido revertido de nuestra parte.&nbsp;Los cambios y devoluciones aplican \u00fanicamente si no han transcurrido 8 d\u00edas h\u00e1biles desde la entrega del producto.&nbsp; El plazo m\u00e1ximo para reintegro es de 15 d\u00edas h\u00e1biles contados desde la fecha en que se recibi\u00f3 la solicitud.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2217\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"7\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2217\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfQu\u00e9 debo presentar al momento de ir a recoger mi pedido en la tienda?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2217\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"7\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2217\"><p>Para que todo lo relacionado con la entrega de tu producto se satisfactoria, recuerda presentar estos documentos:<\/p>\n<ul>\n<li>N\u00famero de Pedido<\/li>\n<li>Identificaci\u00f3n personal<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>*UNICAMENTE SE ENTREGAR\u00c1 EL PRODUCTO AL TITULAR DE LA TARJETA&nbsp;<\/b><br><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2218\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"8\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2218\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">\u00bfCu\u00e1l es el horario de atenci\u00f3n de Contact Center?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2218\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"8\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2218\"><p>Estamos listos para atenderte en estos horarios:<\/p><p><strong><b>Lunes a viernes:<\/b><\/strong>\u00a08:00AM-5:00PM<\/p><p><strong><b>S\u00e1bado:<\/b><\/strong>\u00a08:00AM-3:00PM<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfComo realizo un pedido desde la p\u00e1gina web? Para que tengas la mejor experiencia haciendo tu pedido en nuestra Tienda en l\u00ednea, sigue estos pasos: Ingresa la medida de llanta en la barra de b\u00fasqueda o inicia el proceso desde el buscador de llantas ubicado en la parte de debajo de nuestro sitio. 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