{"id":9557,"date":"2021-10-06T04:54:10","date_gmt":"2021-10-06T10:54:10","guid":{"rendered":"https:\/\/elsalvadorllantas.com\/?page_id=9557"},"modified":"2024-02-16T12:10:38","modified_gmt":"2024-02-16T18:10:38","slug":"politicas-de-entrega-y-devolucion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/elsalvadorllantas.com\/index.php\/politicas-de-entrega-y-devolucion\/","title":{"rendered":"POL\u00cdTICA DE ENTREGA Y REVERSI\u00d3N DE PAGOS"},"content":{"rendered":"\n<p>Favor leer cuidadosamente las pol\u00edticas relacionadas a la entrega y devoluciones de mercader\u00eda que se describen a continuaci\u00f3n. Estas se aplicar\u00e1n para la navegaci\u00f3n del Sitio de Internet www.elsalvadorllantas.com\/www.llantasdono.online y los servicios ofrecidos en \u00e9l.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"entrega\"><strong>Entrega<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Al finalizar una compra en nuestro sitio web, se proceder\u00e1 a emitir una orden de compra, un colaborador le contactar\u00e1 en los casos que no sea recibida la confirmaci\u00f3n de pago por parte del banco.<\/p>\n\n\n\n<p>El cliente puede hacer la visita despu\u00e9s de 24 horas de emitido la orden de compra, en la sucursal que escogi\u00f3 en el proceso de pago, dentro de los horarios de servicio, para retirar sus productos y respectivos beneficios de compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Para compras registradas como transacci\u00f3n de pago internacional, el tiempo para visitar la sucursal es de 72 horas.<\/p>\n\n\n\n<p>Para la instalaci\u00f3n o retiro de las llantas, es necesario que se presente el tarjeta habiente.<\/p>\n\n\n\n<p>Su factura con registro fiscal o consumidor final ser\u00e1 emitida en la sucursal de su preferencia cuando se realice la entrega del producto. El certificado de garant\u00eda de los productos se encontrar\u00e1 al reverso de la factura emitida.<\/p>\n\n\n\n<p>Centro de Servicio Do\u00f1o S.A. de C.V. se compromete a ofrecer los servicios de instalaci\u00f3n y armado de llantas por los productos ofrecidos en el sitio web en sus 6 sucursales f\u00edsicas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"devoluciones-y-cambios\"><strong>Reversi\u00f3n de pagos:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>En cumplimiento del la ley de Protecci\u00f3n al consumidor Art. 13-D, todos nuestros clientes tienen el derecho de solicitar una reversi\u00f3n de pagos, para los siguientes casos:<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ejercer el derecho de retracto.<\/li>\n\n\n\n<li>Cuando la llanta solicitada, no corresponda con la que se entrega en la sucursal de visita.<\/li>\n\n\n\n<li>Cuando exista una falla en proceso de pago, o que la entidad bancaria no refleje el pago con Centro de Servicio Do\u00f1o S.A. de C.V.<\/li>\n\n\n\n<li>En los casos que al recibir el producto, durante la instalaci\u00f3n o antes de salir de sucursal, denote defectos de fabricaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Casos especiales:<\/p>\n\n\n\n<p>Ser\u00e1n aceptados los cambios de producto en caso de que el cliente se haya equivocado de medida de llanta adecuada para su veh\u00edculo, Centro de Servicio Do\u00f1o aceptara la reversi\u00f3n de pago \u00fanicamente si la llanta no ha sido instalada y rodada. <\/p>\n\n\n\n<p>En casos de reclamo de garant\u00eda ser\u00e1 necesario comprobar que haya ocurrido un desperfecto de fabrica comprobable por nuestro departamento t\u00e9cnico (leer mas en<a href=\"https:\/\/elsalvadorllantas.com\/index.php\/certificado-de-garantia\/\"> Certificado de Garant\u00eda<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<p>El consumidor deber\u00e1 comunicar el defecto de funcionamiento o la deficiencia del servicio por cualquier medio que garantice la constancia de su recepci\u00f3n, dentro de los treinta d\u00edas siguientes a la fecha de haberlo descubierto. Siempre y cuando est\u00e9 dentro del plazo y vigencia de la garant\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p>En el caso de que el consumidor extrav\u00ede el certificado de garant\u00eda, no pierde el derecho de hacer uso de la garant\u00eda y se le puede proporcionar copia para exigir su derecho.<\/p>\n\n\n\n<p>Los cambios y devoluciones aplican \u00fanicamente si no han transcurrido 8 d\u00edas h\u00e1biles desde la entrega del producto. Para efectuar una devoluci\u00f3n, de igual manera el producto no puede mostrar se\u00f1ales de haber sido instalado y utilizado en carretera. La reversi\u00f3n de fondos estar\u00e1 sujeta a las pol\u00edticas del banco emisor de la tarjeta utilizada en la compra. El plazo m\u00e1ximo para reintegro es de 15 d\u00edas h\u00e1biles contados desde la fecha en que se recibi\u00f3 la solicitud.<\/p>\n\n\n\n<p>Para solicitar la devoluci\u00f3n el cliente puede comunicarse al tel\u00e9fono 2240-9600 o al correo electr\u00f3nico&nbsp;<a href=\"mailto:atencionalcliente@centrodono.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">atencionalcliente@centrodono.com<\/a>&nbsp;en los horarios&nbsp;Lunes \u2013 Viernes 8:00 a.m. a 05:30 p.m. y &nbsp;S\u00e1bado 8:00 a.m. a 03:00 p.m.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Favor leer cuidadosamente las pol\u00edticas relacionadas a la entrega y devoluciones de mercader\u00eda que se describen a continuaci\u00f3n. Estas se aplicar\u00e1n para la navegaci\u00f3n del Sitio de Internet www.elsalvadorllantas.com\/www.llantasdono.online y los servicios ofrecidos en \u00e9l. 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